JM Suomen tulos EPSI Rating -asiakastyytyväisyyskyselyssä harppasi edellisvuodesta lähes kaksitoista pistettä ylöspäin. JM Suomi oli toimialan keskitasoa parempi useilla osa-alueilla, joista selkeimmin se erottui rahalle saadussa vastineessa, tuotelaadussa sekä odotuksissa.
Verrattuna JM:n edellisvuoden omiin tuloksiin toimintaa oli parannettu lähestulkoon kaikilla osa-alueilla. Parhaiten oli petrattu aikataulussa pysymisessä, luotettavuudessa sekä asunnon virheettömyydessä.
– Olen todella ylpeä kyselyn tuloksista ja tiimistämme. Olemme tehneet johdonmukaisesti ja sitkeästi töitä palvellaksemme asiakkaitamme ja tehdäksemme heille entistä parempia koteja, ja nyt tulokset alkavat näkyä, kertoo JM Suomen toimitusjohtaja Markus Heino.
Joutsenmerkillä on väliä
JM:n kaikki omaperusteiset asuinkohteet ovat joutsenmerkittyjä. Ympäristöystävällisyyden arvostaminen näkyi myös asiakkaiden tyytyväisyydessä. Kestävää kehityksen indeksillä mitattuna JM Suomi oli niin ikään kolmannella sijalla. Tulokset olivat toimialaa paremmat lähes kautta linjan, mutta eritoten ympäristötietoisuudessa ja vastuullisuudessa ero toimialan keskitasoon oli huomattava.
Kun asiakkailta kysyttiin, näkyikö ympäristöystävällisyys materiaalivaihtoehdoissa, peräti 72 % JM-kotien ostajista ilmoitti ympäristöystävällisyyden mielestään näkyneen, ja tällä olleen heille myös merkitystä. Toimialan keskitaso oli 29 %.
– Kaikki vuodesta 2018 lähtien suunnitellut JM-kodit ovat Joutsenmerkkikoteja, joka kertoo rakentamisen vastuullisuudesta ja läpinäkyvyydestä materiaalivalintoja myöten. Asukkaalle se tarkoittaa myös varmempaa hankintaa elämänsä suurimmassa investoinnissa – uskomme, että Joutsenmerkkikoti säilyttää arvonsa paremmin kuin kohteet, joissa ympäristövaatimuksiin ei ole kiinnitetty yhtä paljon huomiota, kertoo Markus Heino.
EPSI Ratingin tekemä vuosittainen tutkimus on kattavin uudisrakennusalan tutkimus Suomessa ja se kattaa koko toimialan asiakastyytyväisyyden, sekä julkiseen rankingiin suostuneiden kahdeksan yhtiön tulokset. Tutkimus aloitettiin vuonna 2016 yhteistyössä Rakennusteollisuus RT:n kanssa. EPSI Rating on riippumaton ja voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, jonka analyysimalli perustuu yli kolmen vuosikymmenen tutkimustyölle.
Lue lisää tuloksista EPSI Ratingin tiedotteesta.
Lisätietoa:
Markus Heino, toimitusjohtaja, JM Suomi, puh. 040 500 1263
Laura Saraste-Mäkinen, viestintäpäällikkö, JM Suomi, puh. 0400 764 148, laura.saraste-makinen@jmoy.fi
